# Mot de passe oublié

En cas d’oubli du mot de passe, il est possible de demander son renouvellement en suivant le lien dédié accessible via la page d’authentification.

<figure><img src="https://486739384-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZ884gIE1wEdZLDYb2Dz9%2Fuploads%2FrILaNBp6lJQI3bI1q4zF%2FMDP%20oubli%C3%A9.png?alt=media&#x26;token=71dbdda7-0750-4926-b8ed-4980c9d5dd78" alt=""><figcaption><p>Ecran d'accueil : mot de passe oublié</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://486739384-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZ884gIE1wEdZLDYb2Dz9%2Fuploads%2FvlVmPQzFdffAHp5iB43Y%2FMDP%20oubli%C3%A9%202.png?alt=media&#x26;token=c242322a-7239-4da7-9fad-bf3c55776913" alt=""><figcaption><p>Page mot de passe oublié : adresse mail</p></figcaption></figure>

Pour ce faire, l’utilisateur renseigne son adresse e-mail et reçoit un mail à cette adresse lui permettant d’accéder à la page de modification de son mot de passe.

L’utilisateur est prié de se référer au chapitre « Création de compte » pour retrouver les préconisations sur la complexité de son mot de passe.

<figure><img src="https://486739384-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZ884gIE1wEdZLDYb2Dz9%2Fuploads%2F2KU9qjJFvSK5VVeTYNSl%2FMDP%20oubli%C3%A9%203.png?alt=media&#x26;token=4a661ec2-459f-4ef4-85fc-48a136de896a" alt=""><figcaption><p>Page mot de passe oublié : nouveau mot de passe</p></figcaption></figure>

L’utilisateur est invité à vérifier ses spams à défaut de recevoir le mail dans sa boîte principale. À défaut d’y trouver le mail de renouvellement, il est invité à renouveler la procédure une seconde fois. En cas de nouvel échec, contacter votre OPSN pour un accompagnement.
